论伪人性化对中国社会的危害
2019-01-09 14:38:51
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要研究人性化,就必须先理解什么是人性,人性的本质就日常用语上有狭义和广义两方面:狭义上是指人的本质心理属性,也就是人之所以为人的那一部分属性,是人与其它动物相区别的属性;广义上是指人普遍所具有的心理属性,其中包括人与其它动物所共有的那部分心理属性。人性,本身既包括善的一面,如热心肠、正义、公道等;也包括恶的一面,如自私、贪婪,最经典的写照就是“人不为己,天诛地灭”。基于这一点,可以说,人性,是一个中性词。而人性化则是指一种理念,具体体现在美观的同时,能根据消费者的生活习惯,操作习惯,方便消费者,既能满足消费者的功能诉求,又能满足消费者的心理需求。人性化的理念在多个领域都有应用场景。它首先发端于经营行为,是企业的一种管理理念。提倡企业经营者要把企业雇员、消费者“当人看”。这样,不仅可以把雇员的工作积极性、主动性挖掘到最大程度,为企业创造最大限度的效益(这时的其效益是产品);而把消费者“当人看”,则能把消费者的消费能力开发到最大限度,进而把企业效益最快变现,实现其产品效益的货币化。

但是,人性化却因为“人性”二字,最广泛引用到社会管理中来了,由于套用者没有正确理解人性化管理产生的背景和应用条件,盲目套用这一管理理念,甚至到了滥用的地步,导致社会管理中出现了很多问题,如法律的过度“人性化”,不仅没能起到预防社会犯罪的发生,反而对某些犯罪行为起到了“鼓励”的严重后果,如入室盗窃、抢劫、暴力抗法、恶意伤害执法者等行为高发,而执法的过度“人性化”,导致在正常执法过程中,有警械、枪支不敢用,只好徒手静待犯罪分子先对警察造成伤害,才敢以肉相搏。为什么每年有那么多警察在公务行为中致伤、致残,甚至牺牲,执法者越来越“低调”,而违法者却越来越嚣张了,这就是过度要求执法人性化造成的。由此造成的更恶劣的后果,则不仅是法律的威严没了,就连道德的底线也崩塌了。君不见,高铁占座一族越来越壮大、马路碰瓷越来越猖狂……为老不尊现象的泛滥,更是让人们发出了“不是老人变坏了,而是坏人变老了”的无奈感慨!再比如,在教育领域,因教育管理部门过度强调人性化管理,其危害也正在一步步显现出来:一是小学生不上早自习,不需要早起,初、高中学生的起床时间则是由原来的5点半改为六点,俗话说,一年之计在于春,一日之计在于晨!本来早上这个时间,记忆效率最高,是一天中学生背诵的最好时段,但是却在梦中虚度了。更不要说“三更灯火五更鸡”了!学生的吃苦耐劳能力越来越差了。但是作为学生直接教育者的教师和学校,却越来越不“人性化”了,有的学校把学生当成机器人对待,如某学校被称为“高考加工厂”;更为普遍的是大量向学生贩卖教辅材料,学生的课业负担无休止加重,有的学校卖给学生的辅导资料比教材都多,还有的学校甚至连刚入学的小学一年级学生都不放过,也发了大量的辅导材料。该讲究人性化的,没有人性化,而不该讲人性化的,却大讲人性化。温室里长不出参天大树,教育部门过度强调学生的“人性化”,已经造成学生心理抗挫折能力严重下降,学生自杀个例和伤害教师案例的显著增加,造成教师不敢管学生,应该能够给教育主管部门敲响了警钟。

当然,过度人性化的案例,在其他行业也有体现,在这里限于篇幅,不再一一举例。

在这里,需要声明的是,笔者不是反对人性化,而是反对过度的人性化!俗话说,真理向前迈进一步就是谬误!过度的人性化,就是在伤害服务或管理对象,就是伪人性化!这里说的服务或管理对象,强调的遵守规则的群体,而不是违反规则的个体。大家应该明白,人性化必须立足于遵守社会行为规则的基础上,对社会成员的正向行为起到积极引导作用,而对社会成员的负向行为起到遏制作用,这才是真正的人性化。法律,应该让所有想冒犯它的人胆颤心惊,有所顾忌,而不是相反!如交通法,谁违章,就是谁的责任,因为违章一方没有遵守交通法规,是规则的破坏者,就应该承担相应的责任;遵守交通法规的一方,是规则的维护者,其个人利益应该受到交通法的保护。针对行人违章造成的交通事故,以行人是“弱者”为由,用“无过错责任”的名义,强加给机动车赔偿责任,片面保护违章行人的利益,就是伪人性化,因为这样的法律规定,不仅没能制止行人违法,相反,还对行人交通违章行为起到了“壮胆”的作用!大家看看机动车道上飞速行驶的非机动车和闯红灯的行人,就明白交通法在行人眼中的份量了,再从日益高发的非机动车交通事故,就知道交通法到底起到了什么作用了。再者,法律上对“弱者”的定义,也没有做到真正的人性化,弱者,应该是受害者,而不是害人者,当然了,正当防卫者除外。还有广受诟病的《未成年人保护法》,一个13岁的女孩,居然肢解同伴,这说明什么问题,说明其社会危害性已经到了极为严重的程度,但是行凶者,却得不到应有的惩罚,类似的案例,总有人以人性化的名义,为其开脱,拒不修改未成年人保护法。也正是这样,未成年人犯罪现象日益严重,抢劫、杀人、强奸等暴力案件已经是屡见不鲜,校园霸凌之手段残忍更是重重敲打着人们正义的神经。再说教育,人性化管理,应该不仅要使学生能够健康成才,更应该成健康人才!

由企业发明“人性化”管理的目的,也不难看到,其目的是为了使企业进入良性发展的轨道,使企业日益强大!而引用“人性化”管理的很多行业却只看到了“人性化”管理的表象,没有看到“人性化”管理的本质,尤其是社会管理,盲目引用,甚至把它当成了妆点门面的“时髦”,如果照此发展下去,给社会造成的危害是不可估量的,建设和谐社会的目标就会遥遥无期!

正确理解人性化,科学应用人性化,已经到了刻不容缓的程度了!

2018-0-24

 
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